David G. Braun

Eudai Gestalt Integrations LLC · workflowtech.ai · Remoto (LLC de Wyoming, EE. UU.)

Claude (API · MCP · Claude Code) · Python/FastAPI · TypeScript/Next.js · LiteLLM · OpenRouter · llama.cpp · Stripe · SQLite/PostgreSQL · Docker · Linux · nginx · GitHub Actions · Cloudflare

• Fundé EGI. Seis dominios en producción - workflowtech.ai, 4vida.club, roflcopter.cloud, benesseremedestetica.com, closer.quest e iambraun.com - más la librería msp-automation-api publicada abiertamente. 2,215+ commits y 745+ PRs fusionados en el portafolio.
• Construí la ruta de integración empresarial: los programas generados se exportan como paquetes SCORM 1.2 y emiten declaraciones xAPI 1.0.3 para un LRS externo, y el inicio de sesión corre sobre Entra ID SSO con OIDC fijado a un solo tenant. Construido y probado contra las especificaciones; aún sin despliegue en un cliente corporativo.
• Diseñé GestaltWorkframeEDU, el motor LMS modular detrás de cada programa de EGI: investiga, genera, publica y cobra por currículos con fuentes citadas. Reduje el costo de generación por programa ~70%, de $3.40 a menos de $1.
• Construí el pipeline de generación anclado al corpus: recuperación BM25 acotada a un corpus aprobado por el operador, cero identificadores de cita fabricados observados en producción, y una suite de regresión que cubre honestidad de citas e inyección de prompts vía documentos recuperados.
• Construí y opero la capa de inferencia: ruteo por capacidades sobre un catálogo vivo de 360+ modelos sin nombres de modelo en el código de aplicación, costo por turno medido de $0.0009 a $0.374, y un eval de costo ponderado que califica la decisión de ruteo en sí - precios asimétricos de sobre/sub-ruteo, pisos de seguridad categóricos, y deriva vigilada por un runner programado.
• Lancé 4vida, un producto pago bilingüe de fitness en beta: configuración YAML pura sobre el motor EDU con cero código de runtime específico del producto, la prueba de que el motor es agnóstico al dominio. También lancé ROFLcopter, un juego multijugador de IA en tiempo real con un panel de jueces que aprende gusto de votos humanos.
• Diseñé el modelo de distribución que hace enviable al motor: los programas se empaquetan como bundles .gwmodule versionados con un checksum adjunto, se instalan de forma atómica con una CLI modulectl, y pasan una compuerta de compatibilidad de framework al empaquetar y al instalar. Instalable en air-gap.
• Construí la disciplina de entrega con la que despliega toda la infraestructura: CI valida cada pull request, los releases se prueban a sí mismos con una sonda de readiness del backend y una prueba de humo en vivo antes de aceptarse, los artefactos se verifican contra las fuentes de las que fueron construidos, y los estándares se replican en cada repositorio gestionado tras una compuerta de deriva en CI.

ZAG Technical Services · San Jose, CA · Remoto · MSP · Ascendido dos veces

Rewst · Halo · ConnectWise · ServiceNow · Microsoft Entra/365/Intune · Nexthink DEX · PowerShell · Threatlocker · MSPBots · N-Able · Docker · GitHub

• Ascendido de Client Services Engineer a Lead Client Services Engineer dentro de los primeros 90 días, y luego a Quality Operations Engineer a finales de 2024.
• Fui responsable de los entregables de ingeniería de preventa de punta a punta: descubrimiento y alcance con el prospecto, y luego una demo técnica diseñada alrededor de lo que ese descubrimiento reveló de verdad, acortando los ciclos de venta.
• Construí y mantuve entornos de demo en vivo y paquetes de escenarios, de modo que cada evaluación corría contra un sistema funcionando con las formas propias del prospecto adentro; manejé además la traducción entre resultados ejecutivos y restricciones de ingeniería en la sala.
• Llevé pruebas de concepto hasta un resultado funcional y reduje el tiempo de preparación de cada POC en más del 50%, convirtiendo cada construcción en andamiaje reutilizable para la siguiente.
• Lideré el desarrollo de flujos seguros en Rewst, integrados con Microsoft Entra e Intune, y reduje el esfuerzo manual de onboarding en más del 80% en toda la base de clientes.
• Líder de producto del lado del equipo de servicio en un despliegue greenfield de ServiceNow ITSM para una empresa de $7 mil millones: más de un año de desarrollo intensivo, entrené a su administrador certificado, entregado operativo.
• Dirigí un equipo de hasta seis ingenieros, con evaluaciones de desempeño y planes de formación que produjeron varios ascensos internos.
• Construí ZAG Edu y ZAG Forms, plataformas internas de capacitación e intake para cientos de usuarios, con onboarding estandarizado y seguimiento de la formación.
• Construí la suite de KPIs y tableros de ZAG en MSPBots, más el tablero telefónico, y como único SME entregué los reportes de SLA al equipo ejecutivo.
• Punto principal de escalamiento para incidentes en producción: contención, análisis de causa raíz y cambios de proceso para evitar recurrencias.
• Co-escribí la carta que estableció el departamento de Operaciones de Calidad de ZAG y dirigí la función su primer año. Ahí empezó la construcción de código de producción con IA.

LightPoint NW · Portland, OR · MSP · 90+ clientes, 5,500+ endpoints · Ascendido tres veces

Active Directory · Microsoft 365 · Seguridad de endpoints · Parcheo y respaldos · Respuesta a incidentes · ConnectWise · Veeam

• Lideré un equipo de operaciones de sistemas de 11 personas: hardening de endpoints, estandarización del parcheo, revisión completa de la integridad de los respaldos y recuperación de ransomware en repetidas ocasiones - incluida una en sitio donde dirigí al propio personal del cliente para borrar y reconstruir 90 equipos y recuperar datos críticos de las estaciones de trabajo.
• Fui el ingeniero líder de escalamiento para casos complejos entre tenants, con comunicación directa con los stakeholders durante los incidentes.
• Optimicé los procesos de onboarding y offboarding de clientes y reduje los errores de traspaso y el tiempo promedio de respuesta de la cola.
• Dirigí entrevistas técnicas, contraté y construí una formación estructurada que llevó a ingenieros junior a cargos senior.

Heartland Payment Systems · Portland, OR · más New West Technologies, Tier Two Consulting, Alternation LLC y trabajo por contrato vía Robert Half

• Ingeniería de sistemas, soporte de aplicaciones y gestión técnica de cuentas, de SMB a corporativo, incluido un rol de Technical Account Manager con fuerte componente de customer success en Heartland Payment Systems.
• Mi primer intento de fundar un MSP (Alternation LLC) dejó más lecciones que ingresos; esas lecciones orientan cada decisión operativa desde entonces.